指示灯不亮

tercelctrl · 发表于 2017-10-10 16:02:50

新购置的Ginkgo USB-CAN 接口适配器，插上USB线指示灯不亮，安装成功驱动后仍不亮，连接上位机与自己的控制板通讯，上位机提示“Get board info failed”。请问适配器是否已经损坏了？

vtguru · 发表于 2017-10-13 08:53:29

正常工作情况下，如果驱动安装成功，USB-CAN 适配器上面的指示LED应该变成绿色。如果不是这样，请换一台电脑装驱动试一下，如果还是不行的话，请联系纬图的客服人员申请更换。

tercelctrl · 发表于 2017-11-13 10:04:41

vtguru 发表于 2017-10-13 08:53
正常工作情况下，如果驱动安装成功，USB-CAN 适配器上面的指示LED应该变成绿色。如果不是这样，请换一台电脑 ...

谢谢，问题已将解决了。卸载了驱动，再重新安装驱动成功后，重启电脑，就可以了

SzMZ · 发表于 2021-9-6 18:41:25

灯不亮还有种一种可能：
由于360等杀毒软件，拦截导致驱动没有被安装上去。
解决办法：
退出360杀毒软件，后台的驻留程序也要退出（或者在安装的时候，允许app的所有操作）

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